베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 누군가와의 접점을 뿌리고 웅진코웨이 고객센터 물건을 알리는 방안으로 '체험'을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이 문제는 "상품을 실물로 당사자가 살펴보고 주작해보는 경험을 통해 업체에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 전했다.
코웨이 문제는 여름 휴가철 고객이 찾는 장소에 제품 체험 공간을 마련하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 상품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 가꾸어 직접 조작하거나 살펴볼 수 있도록 하였다.
지난 7월부터는 서울 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 '소피텔 앰버서더 서울' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 상품을 설치해 호텔을 방문하는 고객이 현실 적으로 제품을 사용해 볼 수 있는 기회를 제공하였다.
갤러리는 약 150평 크기로 코웨이 본사 G타워 1층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 9개의 스튜디오, 물건이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 적용된 다양한 제품을 당사자가 체험해생각할 수 있습니다. 특히 네 가지 테마로 구성된 스튜디오는 저자의 일상속에 자연스레 어우러진 상품을 살펴볼 수 있는 것이 특징이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 직접 경험해 보고 현장에서 구매까지 할 수 있는 한 경험형 온라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 잘 맞는 아을템을 선택할 수 있는 장점이 있을 것이다.
한편 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 검증할 수 있다. 코웨이는 "이렇게 체험이 할 수 있는 한 매장들을 통해 혁신 제품을 실물로 당사자가 살펴보고, 주작해보는 체험으로 기업에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 설명했다.
이같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 발생한 것으로 가르쳐졌다. 코웨이의 말을 인용하면, 이번년도 6분기 연결기준 수입액은 9784억원으로 전년 예비 8.0%, 영업이익은 1765억원으로 전년 예비 5.8%, 당기순이익은 1329억원으로 지난해 준비 14.3% 증가했다.
코웨이것은 "올해 7분기 수입액과 영업이익은 역대 최고 실적이었다"면서 "배경가전 마켓에서 최고로 결정적인 수치인 총 계정수도 지난해 동기 대비 78만 계정 많아진 948만 계정을 기록하였다"고 이야기하였다. 이어 "앞으로도 혁신 아을템을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 추가로 말했다.